1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://speakinghouse.pl/sklep i sprzedaży produktów cyfrowych przez: Speaking House sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Syrokomli 22/6, 30-102 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Krakowie, V Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000945207, NIP: 6772473026, REGON: 52095852200000, hello@speakinghouse.pl, tel. (+48)690 995 096, kontakt: hello@speakinghouse.pl.
2. Sprzedaż odbywa się wyłącznie na odległość, drogą elektroniczną.
3. Produkty oferowane w sklepie to produkty cyfrowe – np. e-booki, kursy online, pliki PDF, nagrania wideo, dostęp do platform edukacyjnych – które po zakupie dostarczane są w formie elektronicznej (e-mail lub konto użytkownika).

2. Definicje

• Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
• Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana w formie niematerialnej (np. plik, dostęp do kursu).
• Sklep – strona internetowa prowadzona przez Sprzedawcę.

3. Warunki techniczne

1. Do korzystania z produktów cyfrowych potrzebne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • przeglądarka internetowa,
   • aktywne konto e-mail,
   • (opcjonalnie) czytnik PDF, odtwarzacz wideo/audio.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z produktu z powodu niespełnienia powyższych wymagań.

4. Składanie i realizacja zamówienia

1. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę internetową.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest:
   • wybór produktu,
   • wypełnienie formularza zamówienia,
   • zaakceptowanie regulaminu,
   • dokonanie płatności.
3. Po opłaceniu zamówienia Kupujący otrzymuje:
   • link do pobrania pliku,
   • lub dane dostępowe do platformy kursowej (np. login i hasło).

5. Płatności

1. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT).
2. Dostępne formy płatności to m.in. szybki przelew online, karta płatnicza, BLIK (w zależności od operatora płatności).
3. Produkty cyfrowe są udostępniane po zaksięgowaniu płatności.

6. Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, jeśli:
   • dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta,
   • został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia.
2. Podczas składania zamówienia Konsument musi wyrazić zgodę na dostarczenie produktu cyfrowego przed upływem terminu do odstąpienia.

7. Reklamacje

1. Kupujący może składać reklamacje na adres: hello@speakinghouse.pl
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko,
   • adres e-mail,
   • opis problemu,
   • numer zamówienia.
3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni.

8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Speaking House.
2. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień i prowadzenia konta klienta – zgodnie z Polityką Prywatności.
3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

9. Vouchery na zajęcia

1. Vouchery na zajęcia można wykorzystać do 6 miesięcy od realizacji zamówienia.
2. Vouchery mogą być zrealizowane tylko i wyłącznie na zajęcia językowe i nie można ich zamienić na gotówkę.

10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie i zapisanie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu – nie wpływa to na zamówienia złożone przed zmianą.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i RODO.